Заказать проверку
ТЕЛЕФОННЫЙ АУДИТ
Это возможность оценить качество телефонных переговоров и заинтересованность Ваших сотрудников.
Услуги Телефонного Аудита
Один звонок
Проверка "здесь и сейчас".
Вопросы по стандартному плану.
Возможность провести независимую оценку работы сотрудников и их заинтересованность в обращении гостей.
Вопросы по стандартному плану.
Возможность провести независимую оценку работы сотрудников и их заинтересованность в обращении гостей.
Проверка всех смен по графику
Вы предоставляете график работы сотрудников.
Мы выполняем звонки в течение нескольких дней и формируем для Вас отчет, содержащий полную картину работы сотрудников контактных служб. Как правило, проверяется отдел бронирования и служба ресепшен.
Мы выполняем звонки в течение нескольких дней и формируем для Вас отчет, содержащий полную картину работы сотрудников контактных служб. Как правило, проверяется отдел бронирования и служба ресепшен.
комплексная оценка клиентоориентированности
Самая насыщенная проверка.
В течение двух недель мы совершаем звонки в Ваш отель.
Мы выбираем самое "удобное" время для телефонного разговора, зная специфику построения рабочего времени в течение рабочей смены сотрудника.
Звонки в отель будет от разных гостей и одного и того же очень "вредного" гостя.
Мы смоделируем в телефонном режиме несколько рабочих ситуаций и произведем оценку по проработке каждого вопроса.
Вы получите отчет, в котором по полочкам будет разложена клиентоориентированность Ваших сотрудников, их заинтересованность в телефонных продажах, внимание к просьбам гостей.
При заказе этого формата аудита сервиса в отеле мы готовы предоставить Вам скидку на двухдневный тренинг "Телефонные переговоры. Гость на проводе".
В течение двух недель мы совершаем звонки в Ваш отель.
Мы выбираем самое "удобное" время для телефонного разговора, зная специфику построения рабочего времени в течение рабочей смены сотрудника.
Звонки в отель будет от разных гостей и одного и того же очень "вредного" гостя.
Мы смоделируем в телефонном режиме несколько рабочих ситуаций и произведем оценку по проработке каждого вопроса.
Вы получите отчет, в котором по полочкам будет разложена клиентоориентированность Ваших сотрудников, их заинтересованность в телефонных продажах, внимание к просьбам гостей.
При заказе этого формата аудита сервиса в отеле мы готовы предоставить Вам скидку на двухдневный тренинг "Телефонные переговоры. Гость на проводе".
Как происходит проверка?
- Мы получаем Вашу заявку;
- Оговариваем с Вами сроки и цель проверки;
- Проверка может быть нацелена на проверку компетенций конкретного сотрудника;
- Проверка может быть нацелена на формирование обратной связи по работе отдела после введения изменений или по направлению продажи отдельного продукта;
- Изучаем сайт отеля;
- Совершаем звонок или звонки;
- Проводит оценку и проверку по согласованному плану;
- Мы высылаем Вам полный отчет с рекомендациями и запись телефонных разговоров.
Цены на услугу проверки отеля
ТЕЛЕФОННЫЙ АУДИТ
ТЕЛЕФОННЫЙ АУДИТ
проверка по стандартам ведения телефонных переговоров в отеле
1 звонок
3 200р
проверка работы всех сотрудников с учетом графика работы
5 звонков
12 000р
проверка в течение двух недель с моделированием самых разных ситуаций
От 15 до 20 звонков
18 000р
Оставить заявку на проверку Вашего отеля
Ответьте на несколько вопросов о Вас и Вашем Отеле в строках ниже. И наши специалисты свяжутся с Вами для обсуждения деталей и бронирования времени.
